Памятка для путешественника
Уважаемые туристы, вы получаете полный пакет документов, включающий авиабилет на каждого пассажира, ваучер (являеться документом), страховой полис.
Ваучер являться документом, подтверждающим Ваше право на проживание в отеле и дополнительные услуги, предусмотренные заказом. При получении ваучера убедитесь в том, что указанные в нем услуги соответствуют Вашему заказу.
Во избежание недоразумений, прочитайте, пожалуйста, следующую информацию.
Вылет из Москвы:
— Не забудьте взять свой паспорт, проездные документы и ваучер.
— Регистрация на рейс начинается за 2,5 часа до отправления. Просим Вас заполнить таможенную декларацию и пройти таможенный контроль до начало регистрации.
— В случае задержки Вашего рейса, ответственность за задержку рейса несет авиаперевозчик в соответствии с правилами международных воздушных перевозок.
Внимание! При въезде за рубеж родственников или сопровождающих лиц с несовершеннолетними детьми необходимо наличие нотариально заверенного согласия обоих родителей на вывоз и сопровождение ребенка данным лицом.
— Помните, что на чартерные рейсы места в авиабилетах не проставляются, посадочные талоны выписываются непосредственно при регистрации на рейс. Детям до 2 лет (инфанты) места на самолете не предоставляются, т. е. они летят на коленях у родителей.
— Просим Вас обратить внимание, что на всех рейсах курение запрещено.
— Вы несете полную ответственность за правильное оформление Ваших загранпаспортов. В случае не прохождения Вами паспортного контроля, никакие претензии по этому поводу турфирмой не принимаются.
Прилет в аэропорт назначения и трансфер:
— По прибытии в Турецкую Республику Вам необходимо оплатить турецкую визу и пройти паспортный контроль.
— При выходе из аэропорта подойдите к представителю «Calypso-Tour» и назовите ваш отель. Представитель проводит Вас в автобус.
Время — отстает от московского на один час.
Полезные телефоны:
Посольство России в Анкаре — (312) 440-94-85.
Консульство России в Стамбуле — (212) 244-26-10.
Представительство России в Анталии — (242) 349-04-23.
Полиция — 155.
Дорожная полиция — 154.
Скорая помощь — 112.
Размещение:
— Документом, на основе которого осуществляется Ваше размещение, является ваучер.
— Согласно действующим международным правилам гостиничного бизнеса заселение в номер — в 14:00, время освобождения номера в день отъезда — в 12:00.
— При обнаружении каких-либо неполадок в номере следует обратиться в администрацию с целью их устранения.
— Документы, деньги и прочие ценности рекомендуем сдавать на хранение в сейф. Сейф расположен обычно у стойки администрации, в некоторых отелях -непосредственно в номерах.
— Представители принимающей стороны посещают отели согласно графику, который Вы найдете на информационном стенде в каждом отеле. Если Вам срочно нужна какая-либо информация или помощь, Вы можете позвонить по телефонам ,указанным в Вашем ваучере.
Экскурсии:
— Представитель во время вступительной беседы ознакомит Вас с общей информацией о возможных экскурсиях и условиях их проведения.
Питание:
— Вариант питания указан в Вашем ваучере — это может быть полупансион (завтрак и ужин), полный пансион (завтрак, обед и ужин) или система «все включено» (это, как правило, завтрак, обед и ужин + алкогольные и безалкогольные напитки местного производства).
— Во всех отелях, как правило, подаются блюда как европейской, так и национальной кухонь.
— В первые дни будте осторожны с местными блюдами. Прекрасные по своим вкусовым качествам Вам они могут показаться излишне острыми и пряными.
Развлечение и спорт:
— Многие отели предлагают Вашему вниманию представления и развлекательные программы. Поскольку в отелях проживают представители разных стран, то эти программы не обязательно будут проводиться на Вашем родном языке.
— При размещении осведомитесь, какими видами спорта можно заниматься бесплатно и какими -за отдельную плату.
— Если Ваш отель находиться не у моря, то в определенные часы отель предоставит бесплатный трансфер отель-пляж-отель.
В случае возникновения претензий:
— В случае возникновения каких-либо претензий во время Вашего пребывания в Турции свяжитесь, пожалуйста, с местным офисом. Ваш представитель сделает все возможное с целью скорейшего разрешения проблемы на месте. Если же Ваша жалоба не будет урегулирована , для ее дальнейшего рассмотрения она должна быть запротоколирована полномочным представителем.
Отъезд:
— Накануне отъезда рассчитайтесь, пожалуйста, за дополнительные услуги , телефонные переговоры, пользование мини-баром, прочие расходы.
— Расчетный час, как правило,12:00 дня. До указанного времени Вам необходимо освободить свои номера.
— Ваши представители проинформируют Вас о точном выезде из отеля.
— Если вдруг Ваш автобус опаздывает, пожалуйста, не волнуйтесь. Он может задержаться в предыдущем отеле по пути следования.
Страховка:
— Прежде всего внимательно ознакомьтесь с условиями страхования.
— Если во время пребывания в Турции Вы почувствуете недомогание или получите травму, то Вашим первым шагом должен быть звонок в центр неотложной помощи, указанный в Вашем страховом полисе.